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お気軽にご相談ください 〜金融円滑化への取組み〜

 当行では、企業のお客さまや個人のお客さまのさまざまなご資金のニーズに柔軟にお応えすべく、日々努めております。
 今後も、更なる金融の円滑化を目指し、いっそう努力してまいります。
 新たな資金ニーズに関すること、既存のお取引内容に関することなど、ご要望やお悩みの点がございましたら、各支店の窓口までお気軽にご相談ください。

金融円滑化への取組みについて 〜方針および体制整備〜

金融円滑化への取組みについて 〜公表資料〜


以下の窓口では、休日もご相談を承ります。
中小企業のお客さま、および住宅ローンのお客さまのご相談窓口
 
営業日・営業時間 ご相談窓口の設置店舗等
土・日
パーソナルプラザ
土曜日・日曜日
午前9時30分〜午後5時
下鴨支店長岡支店大久保支店
5月3日〜5日、および12月31日〜1月3日は
休業いたします。
土・日
ご相談プラザ
土曜日・日曜日
午前9時〜午後5時
伏見支店松井山手支店草津支店
高の原支店
5月3日〜5日、および12月31日〜1月3日は
休業いたします。
土曜
ご相談プラザ
土曜日
午前9時〜午後5時
西大津支店生駒支店川西支店交野支店
5月3日〜5日、および12月31日〜1月3日は
休業いたします。
住宅ローンのお客さまのご相談窓口
 
営業日・営業時間 ご相談窓口の設置店舗等
ローン営業部 平日・土曜日・日曜日
午前9時〜午後5時
本店および大阪ローン営業部
水曜日は休業いたします。
土曜日、日曜日と重なる祝日は営業いたします。
ただし、5月3日〜5日、12月31日〜1月3日は、休業いたします。
平日
午前9時〜午後5時

土曜日・日曜日
午前9時半〜午後5時
下鴨ローン営業部
水曜日は休業いたします。
土曜日、日曜日と重なる祝日は営業いたします。
ただし、5月3日〜5日、12月31日〜1月3日は、休業いたします。
住宅ローンプラザ 土曜日・日曜日
午前9時〜午後5時
桂川住宅ローンプラザ(桂川支店)
南草津住宅ローンプラザ(南草津支店)
土曜日、日曜日と重なる祝日は営業いたします。
ただし、5月3日〜5日、12月31日〜1月3日は、休業いたします。
住宅ローンに関する金融円滑化専用
フリーダイヤル
平日・土曜日・日曜日
午前9時〜午後5時
フリーダイヤル0120-075-053
月曜日〜金曜日の祝日・振替休日、5月3日〜5日、および12月31日〜1月3日は休業いたします。
お借入の条件変更等に関する苦情のご相談窓口
お取引店の「金融円滑化責任者」までご連絡ください。
店舗・ATMのご案内でご確認ください。

●以下の窓口でも承ります。
窓口名
営業日・営業時間 電話番号
「金融円滑化苦情
相談窓口」
(金融円滑化苦情
相談係)
月曜日〜金曜日
午前9時〜午後5時
フリーダイヤルフリーダイヤル 0120-075-016
土・日・祝日・振替休日、12月31日〜1月3日はご利用できません。
 

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