お気軽にご相談ください ~金融円滑化への取組み~

当行では、企業のお客さまや個人のお客さまのさまざまなご資金のニーズに柔軟にお応えすべく、日々努めております。
今後も、更なる金融の円滑化を目指し、いっそう努力してまいります。
新たな資金ニーズに関すること、既存のお取引内容に関することなど、ご要望やお悩みの点がございましたら、各支店の窓口までお気軽にご相談ください。

以下の窓口では、休日もご相談を承ります。

中小企業のお客さま、および住宅ローンのお客さまのご相談窓口

営業日・営業時間 ご相談窓口の設置店舗等
土・日
ご相談プラザ
土曜日・日曜日
午前9時~午後5時
下鴨支店伏見支店松井山手支店長岡支店大久保支店草津支店南草津支店高の原支店
  • 5月3日~5日、および12月31日~1月3日は休業いたします。
土曜
ご相談プラザ
土曜日
午前9時~午後5時
西大津支店桂川支店くずは支店
  • 5月3日~5日、および12月31日~1月3日は休業いたします。

住宅ローンのお客さまのご相談窓口

営業日・営業時間 ご相談窓口の設置店舗等
ローン営業部 平日・土曜日・日曜日
午前9時~午後5時
(水曜日は休業)
営業店名 お問い合わせ 営業店名 お問い合わせ
本店ローン営業部 【電話番号】
075-361-2208
【FAX番号】
075-361-2366
滋賀ローン営業部 【電話番号】
077-516-6077
【FAX番号】
077-564-5296
伏見ローン営業部 【電話番号】
075-604-0010
【FAX番号】
075-601-0112
くずはローン営業部※1 【電話番号】
072-800-1204
【FAX番号】
072-857-2527
桂川・長岡ローン営業部 【電話番号】
075-925-2877
【FAX番号】
075-925-2888
茨木ローン営業部※2 【電話番号】
072-646-5187
【FAX番号】
072-624-7301
大阪ローン営業部 【電話番号】
06-6209-8901
【FAX番号】
06-6209-7176
奈良ローン営業部※2 【電話番号】
0742-22-0715
【FAX番号】
0742-22-0717
兵庫ローン営業部 【電話番号】
072-744-0510
【FAX番号】
072-778-7288
- -
※ 土曜日、日曜日と重なる祝日は営業いたします。
  ただし、5月3日~5日、12月31日~1月3日は、休業いたします。
  1. ※1
    くずはローン営業部は、平日と土曜日
  2. ※2
    茨木ローン営業部、奈良ローン営業部は、平日のみ営業
住宅ローンプラザ 土曜日・日曜日
午前9時~午後5時
刈谷住宅ローンプラザ(刈谷支店)【電話番号】0566-62-6133【FAX番号】0566-22-1055
  • 土曜日、日曜日と重なる祝日は営業いたします。
    ただし、5月3日~5日、12月31日~1月3日は、休業いたします。
住宅ローンに関する金融円滑化専用フリーダイヤル 月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
当行でお借り入れいただいている住宅ローンのご返済条件の緩和等に関するご相談

フリーダイヤル 0120-075-053
  • 土・日・祝日・振替休日、12月31日~1月3日はご利用できません。

お借入の条件変更等に関する苦情のご相談窓口

  • お取引店の「金融円滑化責任者」までご連絡ください。
    店舗・ATMのご案内でご確認ください。
  • 以下の窓口でも承ります。
窓口名 営業日・営業時間 電話番号
「金融円滑化苦情相談窓口」
(金融円滑化苦情相談係)
月曜日~金曜日
午前9時~午後5時
フリーダイヤル 0120-075-016
  • 土・日・祝日・振替休日、12月31日~1月3日はご利用できません。
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