金融機関コード:0158
金融機関コード:0158
回線混雑等により、お電話がつながりにくい場合がございます。
各種サービスに関してご不明点がございましたら、「よくあるご質問」または「チャットでご質問」をご利用ください。
聴覚や発話に困難のあるお客さまの利便性向上のため、公共インフラとしての「電話リレーサービス」を介したご連絡にも対応しております。
通帳・証書等の紛失や転居時の届出にともなうお手続など、お客さまからよく寄せられるご質問についてお答えしています。
相談窓口にお問い合わせいただく前に、ぜひご覧ください。
| 選択番号 | お問い合わせ内容 |
|---|---|
| 1 | 残高、入出金明細照会 |
| 2 | 通帳、キャッシュカードなどの紛失、盗難 |
| 3 | 支店担当者へのお取次ぎをご希望のお客さま |
| 4 | 相続のお問い合わせ |
| 9 | その他のお問い合わせ |
クレジットカードセンター（DC）
受付時間：平日 9:00～17:00
（銀行休業日除く）
音声が流れ始めましたら、「１」と「＃」を押してください。
オペレータにおつなぎいたします。
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
お取引店 （店舗・ATMのご案内でご確認ください） |
平日 9:00～15:00 （銀行休業日除く） |
|
電話受付センター（フリーダイヤル） 0120-075-209 携帯電話からもご利用いただけます |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
お取引店 （店舗・ATMのご案内でご確認ください） |
お取引店 平日 9:00～15:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
ネットダイレクト支店（フリーダイヤル） 0120-706-801 携帯電話からもご利用いただけます |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
電話受付センター（フリーダイヤル） 0120-075-209 携帯電話からもご利用いただけます |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
お取引店 （店舗・ATMのご案内でご確認ください） |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
|
電話受付センター（フリーダイヤル） 0120-075-209 携帯電話からもご利用いただけます |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
|
ATMサービスセンター 075-682-5595 |
上記以外の時間帯 |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
京都銀行クレジットカードセンター（DC） 075-341-5533 |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
京都銀行JCBカードセンター 075-344-2388 |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
| お取引店 （店舗・ATMのご案内でご確認ください） |
平日・土曜日・日曜日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） ※水曜日は休業いたします。土曜日・日曜日と重なる祝日は営業いたします。ただし、12月31日～1月3日、5月3日～5日は休業いたします。ローン営業部についてはこちら |
| お近くのローン営業部 |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
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カードローン＜ダイレクト＞専用ダイヤル（フリーダイヤル） 0120-976-889 |
平日9:00～20:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
| 京銀EBサービス照会センター（フリーダイヤル） 0120-075-822 |
操作に関するもの 平日 9:00～18:00 （銀行休業日除く） ※海外（国際電話）からはご利用いただけません |
| 操作以外に関するもの 平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） ※海外（国際電話）からはご利用いただけません |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
京銀EBサービス照会センター（フリーダイヤル） 0120-075-822 |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） ※海外（国際電話）からはご利用いただけません |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
|
お取引店 （店舗・ATMのご案内でご確認ください） |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
|
京銀EBサービス照会センター（フリーダイヤル） 0120-075-822 |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
|
ATMサービスセンター 075-682-5595 |
上記以外の時間帯 |
| お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
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京都銀行国際営業部 アジアデスク 075-361-2274 |
平日 9:00～17:00 （銀行休業日除く） |
| お問い合わせ先 |
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| お問い合わせ先 |
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| お問い合わせ先 |
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障がい者ご相談窓口（フリーダイヤル） 0120-075-122 電話受付時間：午前9時～午後5時 土・日・祝日・振替休日、 12月31日～1月3日はご利用できません。 |
| お問い合わせ先 |
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【全国銀行協会相談室】 全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、こちら（全国銀行協会のサイトへリンクします）をご参照ください。 また、銀行とのトラブルが解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室にお問い合わせください。 0570-017109 または 03-5252-3772 受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く） 受付時間：午前9時～午後5時
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| お問い合わせ先 |
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【信託相談所】 信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、信託協会が運営しています。信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情もお受けしております。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、こちら（信託協会のサイトへリンクします）をご参照ください。 また、銀行とのトラブルが解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、信託相談所にお問い合わせください。 0120-817335（一般電話から・フリーダイヤル）または 03-6206-3988（携帯電話・PHSから） 受付日：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く） 受付時間：午前9時～午後5時15分
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株式会社京都銀行 登録金融機関 近畿財務局長（登金）第10号 加入協会 日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会
信託契約代理業 登録番号 近畿財務局長（代信）第25号 所属信託会社 三井住友信託銀行株式会社 三菱UFJ信託銀行株式会社 株式会社朝日信託
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