京銀アプリを起動した際に真っ白な画面が表示された場合の対処方法について

京銀アプリについて、起動した際に真っ白な画面が表示され、サービスのご利用ができない場合には、以下の方法をお試しください。

・アプリの再起動
・機内モードを一旦ONにしていただいたうえで、OFFにしていただく
・スマートフォンの再起動

・Androidスマートフォンの場合は、京銀アプリやChromeのキャッシュクリア
（京銀アプリのキャッシュクリア方法）［設定］－［アプリを開く］－［京銀アプリ］－［ストレージとキャッシュ］－［キャッシュを削除］
・iPhoneの場合は、Safariのキャッシュクリア
（Safariのキャッシュクリア方法）［設定］－［アプリ］－［Safari］－［履歴とWebサイトデータを消去］

  • ※
    アプリやスマートフォンの再起動で改善しない場合は、「京銀アプリの再インストール」をお試しいただくことができますが、「京銀アプリの再インストール」には、改めて「アプリ利用開始手続き」と「ワンタイムパスワード利用開始手続き」が必要となります。なお、「ワンタイムパスワード利用開始」後、120時間（5日間）は、振込やペイジー支払、ことら送金、スマホATM等のご利用ができませんので、ご注意ください。
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