個人のお客さま

閉じる
pixta16488422
お客さまのお問い合わせを受付する窓口です。お聞きになりたいこと、ご相談されたいことがあれば、お問い合わせ先及び受付時間をご確認の上、お問い合わせください。
お問い合わせ先が異なると受付できませんので、あらかじめご了承頂きますようお願い致します。

よくあるご質問

通帳・証書等の紛失や転居時の届出にともなうお手続など、お客さまからよく寄せられるご質問についてお答えしています。
相談窓口にお問い合わせいただく前に、ぜひご覧ください。

Q&A(よくあるご質問)はこちら

キャッシュカード等の紛失

通帳、証書、印鑑、キャッシュカード紛失

お取引店

受付時間:平日 8:35~17:00
(銀行休業日除く)

店舗・ATMのご案内でご確認ください

ATMサービスセンター

お取引店の受付時間以外

075-682-5595ゴーゴーキューゴー

偽造・盗難キャッシュカード等の被害に関する相談

お取引店

受付時間:平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)

店舗・ATMのご案内でご確認ください

お客様サービス室

受付時間:平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)

075-361-2211(代)

京銀ダイレクトバンキング会員カード紛失

京都銀行ダイレクトバンキングセンター

受付時間:平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)

0120-075-209

お取引店

受付時間:平日 9:00~15:00
(銀行休業日除く)

店舗・ATMのご案内でご確認ください

ATMサービスセンター

上記以外の時間帯

075-682-5595ゴーゴーキューゴー

※ お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。

個人のお客さま

お問い合わせ内容 お問い合わせ先 受付時間
住所変更のお問い合わせ お取引店
店舗・ATMのご案内でご確認ください)
平日 9:00~15:00
(銀行休業日除く)
京都銀行ダイレクトバンキングセンター
0120-075-209
携帯電話からもご利用いただけます
平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)
メールオーダー  
氏名変更のお問い合わせ お取引店
店舗・ATMのご案内でご確認ください)
お取引店
平日 9:00~15:00
(銀行休業日除く)
ネットダイレクト支店に関するお問い合わせ 京都銀行ネットダイレクト支店
0120-706-801
携帯電話からもご利用いただけます

平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)

京銀ダイレクトバンキングに関するお問い合わせ 京都銀行ダイレクトバンキングセンター
0120-075-209
携帯電話からもご利用いただけます
平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)
京銀ダイレクトバンキングの不正アクセス被害に関する相談 お取引店
店舗・ATMのご案内でご確認ください)
平日 8:35~17:00
(銀行休業日除く)
京都銀行ダイレクトバンキングセンター
0120-075-209
携帯電話からもご利用いただけます
平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)
ATMサービスセンター
075-682-5595
上記以外の時間帯
京都カードネオ(DC)に関する
お問い合わせ
京都銀行クレジットカードセンター(DC)
075-341-5533
平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)
京都カードネオ(JCB)に関する
お問い合わせ
京都銀行クレジットカードセンター(JCB)
075-344-2388
平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)
住宅ローンに関するご相談 お取引店
店舗・ATMのご案内でご確認ください)
平日・土曜日・日曜日
9:00~17:00
(銀行休業日除く)
※水曜日は休業いたします。土曜日・日曜日と重なる祝日は営業いたします。ただし、12月31日~1月3日、5月3日~5日は休業いたします。 京銀ローン営業部についてはこちら
お近くの京銀ローン営業部

下鴨ローン営業部については次の通りです。
平日 9:00~17:00
土曜日・日曜日
9:30~17:00
住宅金融支援機構融資
(旧住宅金融公庫融資)に
関するご相談
京都銀行ローンサポートセンター
075-361-2284
平日 9:00~17:00
(銀行休業日を除く)
資産運用のご相談 京銀コンサルティングプラザ
075-361-2600
月~土 9:00~17:00
(日・祝は休業)
※土曜日と重なる祝日は営業いたします。ただし、12月31日~1月3日、5月3日~5日は休業いたします。

※ お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。

法人・個人事業主のお客さま

お問い合わせ内容 お問い合わせ先 受付時間
京銀インターネットEBサービスに関するお問い合わせ 京銀EBサービス照会センター
0120-075-822
操作に関するもの
平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)
操作以外に関するもの
平日 9:00~18:00
(銀行休業日除く)
新パソコンサービスに関するお問い合わせ 京銀EBサービス照会センター
0120-075-822
平日 9:00~18:00
(銀行休業日除く)
京銀インターネットEBサービスの不正アクセス被害に関する相談 お取引店
(店舗・ATMのご案内でご確認ください)
平日 8:35~17:00
(銀行休業日除く)
京銀EBサービス照会センター
0120-075-822
平日 9:00~21:00
(銀行休業日除く)
ATMサービスセンター
075-682-5595
上記以外の時間帯
ベンチャー企業に関するお問い合わせ 京都銀行 公務・地域連携部
地域活性化室
075-361-2271
平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)
京銀プレジデントアソシエーションに関するお問い合わせ
(ご相談・セミナー等のお申込み)
京銀プレジデントアソシエーション事務局 京都総合経済研究所 経営相談センター
075-361-2286
FAX:075-361-7590
平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)
アジアデスクに関するお問い合わせ
(ご相談・セミナー等のお申込み)
京都銀行証券国際部 アジアデスク
075-361-2274
平日 9:00~17:00
(銀行休業日除く)

※ お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。

ご意見・ご要望・苦情等

お問い合わせ内容 お問い合わせ先
ご意見・ご要望・苦情

・お取引店
店舗・ATMのご案内でご確認ください)

・本部でも承ります
075-361-2211(代表)
(「お客様サービス室」とお申し付けください)
電話受付時間:午前9時~午後5時
土・日・祝日・振替休日、 12月31日~1月3日はご利用できません。
お借入の条件変更等に関する苦情等

・お取引店の「金融円滑化責任者」にご連絡ください。
店舗・ATMのご案内でご確認ください)

・以下の窓口でも承ります
「金融円滑化苦情相談窓口」(金融円滑化苦情相談係)
0120-075-016
電話受付時間:午前9時~午後5時
土・日・祝日・振替休日、12月31日~1月3日はご利用できません。

※ お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。

障がいのある方によるご相談等

お問い合わせ内容 お問い合わせ先
障がいのある方によるご相談
お問い合わせ

障がい者ご相談窓口
0120-075-122
電話受付時間:午前9時~午後5時
土・日・祝日・振替休日、 12月31日~1月3日はご利用できません。

※ お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。

銀行取引についてのご相談等

お問い合わせ内容 お問い合わせ先
全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。

詳しくは、こちら(全国銀行協会のサイトへリンクします)をご参照ください。
0570-017109 または
03-5252-3772
受付日:月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:午前9時~午後5時
全国銀行協会は、法令にもとづいて国の指定を受けた指定紛争解決機関ですので、安心してご利用ください。

個人向けインターネットバンキング

  • 個人のお客さま インターネットバンキング ログイン
  • 京都銀行ネットダイレクト支店
サイトマップを開く