よくあるご質問・お問い合わせ先

よくあるご質問

基本情報

  • Q.京銀JCBデビットとは何ですか？

    A.

    世界のJCB加盟店でお買い物するたびに、預金口座から即時に引き落としされる便利なカード。
    ATMで現金を引き出す手間も、事前のチャージも不要で預金口座をお財布感覚でご利用いただけます。
    ご利用限度額も設定できるので、使いすぎの心配もなく安心です。

利用方法

お申込み

お問い合わせ先

京銀JCBデビットのWEB申込みに関するお問い合わせ

お問い合わせ先 電話番号 受付時間
JCBデビットカードデスク 0570-099-766 9:00～17:00
(年末年始除く)

京銀JCBデビットの紛失

お問い合わせ先 電話番号 受付時間
京都銀行JCBカードセンター 075-344-2388
音声が流れ始めましたら、「１」と「＃」を押してください。
オペレータにおつなぎいたします。 		平日 9:00～17:00
(銀行休業日除く)
JCB紛失盗難受付デスク フリーダイヤル
0120-794-082 		24時間 年中無休

偽造・盗難デビットカード等の被害に関する相談

お問い合わせ先 電話番号 受付時間
京都銀行JCBカードセンター 075-344-2388
音声が流れ始めましたら、「１」と「＃」を押してください。
オペレータにおつなぎいたします。 		平日 9:00～17:00
(銀行休業日除く)
JCB紛失盗難受付デスク フリーダイヤル
0120-794-082 		24時間 年中無休

ご利用可能店舗に関するお問い合わせ

お問い合わせ先 電話番号 受付時間
JCBインフォメーションセンター(大阪) 06-6941-1700 9:00～17:00
年中無休
JCBインフォメーションセンター(東京) 0422-76-1700 9:00～17:00
年中無休

京銀JCBデビットのその他のお問い合わせ

自動音声応答でのご案内となります。

お問い合わせ先 電話番号 受付時間
京都銀行JCBカードセンター 075-344-2388 平日 9:00～17:00
(銀行休業日除く)

自動音声ガイダンス番号一覧

お手元にカードをご準備のうえ、音声案内にしたがって、ご用件に応じた番号と「＃」を押してください。音声案内の途中で押していただくことも可能です。

  • ※
    音声案内は、選択されたご用件に応じて、【オペレータ】【自動音声】で応答いたします。
【1＃】カードの紛失や盗難
【オペレータ】
【2＃】当センターからの電話に折り返しいただいた方
【オペレータ】
【3＃】お届けのご住所や勤務先の変更
【自動音声】
お届出住所の変更手続きは、来店不要で便利な京銀ダイレクトバンキング、郵送によるお手続きをおすすめしております。
なお、当座預金、ご融資、投資信託、マル優、マル特、財形預金等をご利用の方は、別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店にお問い合わせください。
また、お届けいただいている勤務先の変更手続きは、京都銀行の窓口で承ります。
通帳、お届出印、カードをご持参のうえ、お近くの京都銀行でお手続きください。
【4＃】暗証番号の照会
【自動音声】
会員専用WEBサービス「MyJCB」で暗証番号をご確認いただけます。
JCBのカードサイトからログインしていただき、「お客様情報の照会・変更」メニュー内の「暗証番号の照会」からご確認ください。
「MyJCB」へのログインや新規登録はこちら（JCBのWEBサイトにリンクします）
【5＃】暗証番号の変更
【自動音声】
カードの暗証番号変更には、再発行が必要となりますので、京都銀行の窓口で承ります。
カード、お届出印をご持参のうえ、お近くの京都銀行でお手続きください。
お手続き後、カードを郵送させていただきます。お届けには2週間程度かかります。
なお、キャッシュカード機能の暗証番号変更は、当行およびセブン銀行ATMでのお手続きも可能です。
【6＃】カードの再発行
【自動音声】
カードの再発行手続きは、お取引店にお問い合わせください。
なお、ご来店の際には、 カード、お届出印をご持参のうえ、お近くの京都銀行でお手続きください。
お手続き後、カードを郵送させていただきます。お届けには2週間程度かかります。
【7＃】支払い方法に関するお問い合わせ
【オペレータ】
【8＃】ご名義の変更
【自動音声】
ご名義の変更手続きは、京都銀行の窓口で承ります。
お取引いただいている全ての通帳と証書、カード、キャッシュカード、お届出印、新しいお名前の印鑑、新旧氏名が確認できる戸籍謄本、住民票、免許証等のいずれかの書類をご持参のうえ、お近くの京都銀行でお手続きください。
なお、当座預金、ご融資、投資信託、マル優・マル特、財形預金、貸金庫、外国為替取引をご利用の方は、別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店にお問い合わせください。
【9＃】退会
【自動音声】
カードの退会手続きは、京銀アプリにて承ります。
ただし、決済口座の解約を伴う場合などにつきましては、京銀アプリでのお手続きができませんので、京都銀行の窓口で承ります。
ご来店の際は、お届出印をご持参のうえ、お近くの京都銀行でお手続きください。
なお、印鑑レス口座をご利用のお客さまは、顔写真付きの本人確認書類をご持参ください。
【10＃】その他のお問い合わせ
【オペレータ】
【11＃】もう一度、音声案内をお聞きになりたい方
【自動音声】

応対品質向上のため、お客さまとの会話を録音させていただきます。
なお、京都銀行JCBカードセンターでは、京銀JCBデビットおよび京都カードネオ（JCB）以外の当行とのお取引内容等に関するお問い合わせにつきましてはご回答致しかねますので、あらかじめご承知おきください。

  • ※
    電話番号は、お間違いのないようにおかけください。
【すでに口座をお持ちの方】WEBでお申込み
【口座をお持ちでない方】京銀アプリでお申込み
※口座開設と京銀JCBデビットのお申込みが同時にできます。
「京銀アプリ口座開設」からお手続きください。
京銀JCBデビットページへ

京銀JCBデビット
コンテンツ一覧

関連リンク

口座をお持ちでない方アプリでお申込みすでに口座をお持ちの方WEBでお申込み
PAGE TOP